Capacidade de Produção nas Organizações

         Linha de montagem em uma indústria automobilística

Um dos aspectos mais valiosos de qualquer princípio correto é a sua validade e possibilidade de aplicação em uma ampla gama de circunstânciais. Gostaria de mostrar a vocês algumas maneiras como estes princípios se aplicam a organizações, inclusive famílias, e a indivíduos também. Quando as pessoas deixam de respeitar o equilíbrio de produção e capacidade de produção, ao usarem os bens físicos nas organizações, elas provocam a queda da eficácia organizacional e deixam para os outros apenas galinhas mortas. Por exemplo, um indivíduo encarregado de um bem físico, como uma máquina, pode estar ansioso para causar uma boa impressão em seus superiores. Talvez a empresa esteja crescendo rapidamente, e as promoções aconteçam com frequência . Sendo assim, ele produz em ritmo acelerado -, nada de pausas ou manutenção. A máquina trabalha dia e noite. A produção é fenomenal, os custos baixos, e os lucros disparam. Em pouco tempo, o sujeito ganha a promoção esperada. Os ovos de ouro! Suponha, contudo que você seja o sucessor no trabalho. Vai herdar uma galinha muito doente, uma máquina que, a esta altura, está desgastada, e começa a dar problemas. Exige investimentos altos de manutenção, e passa muito tempo parada. Os custos sobem barbaramente, os lucros desaparecem. E quem leva a culpa pela perda dos ovos de ouro? Você. A culpa é sua. Seu antecessor arruinou o bem, mas a contabilidade só registra o número de peças produzidas, os custos e os lucros. O equilíbrio produção e controle da produção torna-se particularmente importante quando aplicado aos seres humanos envolvidos com uma organização – clientes e funcionários. Conheço um restaurante que servia um ensopado de mariscos deliciosos, e vivia lotado de fregueses diariamente, na hora do almoço. Quando a firma foi vendida, o novo proprietário concentrou-se nos ovos de ouro – e resolveu aumentar a água do ensopado. Durante mais ou menos em mês, tendo reduzido os custos e mantido a receita, os lucros aumentaram barbaramente. Pouca a pouca, entretanto, os fregueses começaram a sumir. A confiança se fora, e os negócios se reduziram a zero, praticamente. O novo proprietário tentou desesperadamente recuperar a clientela, mas ele havia negligenciado seus fregueses, abusando de sua confiança. Perdeu um bem precioso, a lealdade dos consumidores. Não havia mais galinha nenhuma para produzir os ovos de oura. Existem também as organizações que falam muito no consumidor, mas negligenciam totalmente as pessoas que lidam com o público – os funcionários. O princípio de capacidade de produção diz trate sempre seus funcionários de modo como deseja que eles tratem os clientes mais importantes. Você pode comprar o trabalho de uma pessoa, mas não pode comprar seu coração. O entusiasmo e a lealdade encontram-se no coração. Você pode comprar a força, mas não pode comprar o cérebro. E a criatividade, engenhosidade e potencial encontram-se no cérebro. A receita capacidade de produção é tratar os empregados como se fossem voluntários, assim como devemos também tratar os clientes, pois é isso que ele são. Eles podem fornecer voluntariamente o que têm de melhor – seus corações e mentes. Fiz parte de um grupo, uma vez, em que alguém perguntou: - Como fazer para colocar empregados incompetentes e preguiçosos na linha? – Jogue uma granada de mão! – respondeu um dos presentes. Grande parte dos outros membros do grupo elogiou este estilo machão de gerenciamento, a abordagem “ou dá ou desce” na supervisão do pessoal. Mas alguém do grupo perguntou: - E quem vai catar os pedaços? – Não haverá pedaços.  – Então por que você não faz a mesma coisa com seus clientes? – O homem que adotou um a postura crítica quis saber. – Diga, simplesmente: “Se não vai comprar nada, pode cair fora daqui”. Mas eu não posso fazer isso com meus clientes – o machão falou. – Então por que acha que pode fazer isso com seus empregados? – Porque são meus empregados. – Sei ... Seus empregados são dedicados ao serviço? Trabalham duro? Qual é a taxa de rotatividade da mão-de-obra? – Está querendo me gozar? Não dá para encontrar ninguém competente hoje em dia.Temos excesso de rotatividade, absenteísmo, corpo mole. Ninguém dá a mínima para o trabalho. O foco nos ovos de ouro – uma atitude e um paradigma como este – mostra-se totalmente inadequado para lidar com as energias poderosas existentes no coração e na mente a curto prazo é importante, mas não é tudo. A eficácia está no equilíbrio. O foco excessivo em produção resulta em saúde comprometida, máquinas desgastadas, contas bancárias exauridas e relações rompidas. O foco excessivo em capacidade de produção equivale a uma pessoa que passa três ou quatro horas por dia correndo, e se gaba dos dez anos extras de vida que consegue com isso, sem perceber que está gastando estes dez anos na corrida. Ou então a uma pessoa frequentando eternamente a escola, sem nada produzir, vivendo dos ovos de ouro alheios –a síndrome do estudante profissional. A manutenção do equilíbrio produção e capacidade de produção, entre os ovos de ouro (a produção) e a saúde e bem-estar da galinha (a capacidade de produção), exige com frequência uma boa capacidade de discernimento. Mas eu tenho a impressão de que isso é a verdadeira essência da eficácia. Consegue-se o equilíbrio entre o curto e o longo prazo. Equilibra a necessidade de uma boa educação e o preço a ser pago por ela. Equilibra a vontade de ter um quarto arrumado e o investimento em uma relação na qual uma criança é estimulada a ser ordeira em seu íntimo – de boa vontade, espontaneamente, sem necessidade supervisão externa. Este princípio pode ser visto na vida de uma pessoa que se mata de trabalhar, passando a noite em claro para conseguir mais ovos de ouro, e acaba exausta e incapaz de continuar produzindo, em oposição a outra que desfruta de uma boa noite de sono e acorda disposta a produzir durante todo o dia. Este princípio pode ser reconhecido quando você força a barra para que as coisas sejam do seu jeito em um relacionamento e descobre que este se esvaziou, ou quando dedica realmente muito tempo a um relacionamento e percebe que o desejo e a capacidade de trabalhar junto com alguém e de se comunicar levam a um salto qualitativo. O equilíbrio produção e capacidade de produção é a verdadeira essência da eficácia. Aplica-se a todos os setores da vida. Podemos trabalhar em ele ou contra ele, mas sempre estará aqui. É como o farol. É a definição e o paradigma da eficácia em que se baseiam o manual (livro) escrito por Stephen R. Covey, os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Aconselho que comprem o livro, é muito bom. Abraços a todos.

Capacidade de produção da indústria petrolífera